批人之前先批自己

如果批评的人开始先谦逊地承认，自己也不是无可指责的，然后再让被批评者听他自己的错误，似乎就不十分困难了。

几年以前，我的侄女约瑟芬·卡耐基，离开她在堪萨斯市的老家，到纽约来担任我的秘书。

她那时19岁，高中毕业已经3年，做事经验几乎等于零。

而今天，她已是西半球最完美的秘书之一。

但是，在刚刚开始的时候，她——嗯，尚可改进。

有一天，我正想开始批评她，但转念又想：“等一等，戴尔·卡耐基，等一等。

你的年纪比约瑟芬大了一倍。

你的生活经验几乎有她的一万倍多。

你怎么可能希望她有你的观点、你的判断力、你的冲劲——虽然这些都是很平凡的？还有，等一等，戴尔，你19岁时又在干什么呢，可还记得你那些愚蠢的错误和举动？可还记得……”

经过诚实而公正地把这些事情仔细想过一遍之后，我获得结论，约瑟芬19岁的行为比我当年好多了——而且，我发现自己并没有经常称赞约瑟芬。

从那次以后，当我想指出约瑟芬的错误时，总是说：“约瑟芬，你犯了一个错误。

但上帝知道，我所犯的许多错误比你的更糟糕。

你当然不能天生就万事精通。

那是只有从经验中才能获得的；而且你比我在你这年纪时强多了，我自己曾做过那么多的愚蠢傻事，所以我根本不想批评你或任何人。

但难道你不认为，如果你这样做的话，不是比较聪明一点吗？”

加拿大明尼托拔布兰敦的一位工程师狄里史东，他的秘书有点问题：口述的信打好了，送给他签名，每页总会有两三个词拼错。

狄里史东先生怎么处理这个问题呢？

当下封信送来时，上面仍有些错误，狄里史东先生就跟他的秘书一起坐下，对她说：“不知怎么了，这个词看起来总是不对劲，这个词我也常常不会写。

所以我才写了这本拼词本。

（我打开了小笔记本，翻到那一页。

）对啦，这就是了。

现在我对拼词比较留心，因为别人会以拼错词来评断我们够不够职业水准。”

从那次谈话后，他的秘书拼错词的次数便少了很多。

一个人即使尚未改正他的错误，但只要他承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。

这句话是马里兰州提蒙尼姆的克劳伦斯·周哈辛最近才说的。

因为他看到了他15岁的儿子正在试着抽烟。

“当然，我不希望大卫抽烟，可是他妈妈和我都抽烟，我们一直都给他做了个不好的榜样。

我解释给大卫听，我跟他一样大时就开始抽烟，而尼古丁战胜了我，使我现在几乎不可能不抽了。

我也提醒他，我现在咳嗽得多么厉害。

我并没有劝他戒烟，或恐吓警告他抽烟的害处。

我只是告诉他，我是如何迷上抽烟和它对我的影响。

他想了一会儿，然后决定在高中毕业以前不抽烟。

而他直到现在都未曾想再抽烟。

那次谈话结束后，我也决定戒烟。

由于家人的支持，我成功了。”

圆滑的布洛亲王，在1909年，就已经明白这样做事的迫切需要。

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