第四章 不露痕迹改变他人

用赞誉作开场白

◇通常，在我们听到别人对我们的某些长处进行赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的批评，总是好受得多。

◇用赞扬的方式作为批评的开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛。

在柯立芝总统执政期间，他的一位朋友接受邀请，到白宫去度个周末。

他偶然走进总统的私人办公室，听见柯立芝对他的一位秘书说：“你今天早上穿的这件衣服很漂亮，你真是一位迷人的年轻小姐。”

这可能是沉默寡言的柯立芝一生当中对一位秘书的最佳赞赏了。

这来得太不寻常，太出乎意料之外了，因此那位女孩子满脸通红，不知所措。

接着，柯立芝又说：“现在，不要太高兴了。

我这么说，只是为了让你觉得舒服一点。

从现在起，我希望你对标点符号能稍加小心一些。”

他的方法可能有点太过明显，但其心理策略则很有效。

通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听听一些比较令人不痛快的事，总是好受得多。

而麦金利远在1896年竞选总统时，就曾采用了这种方法。

当时，共和党一位重要人士写了一篇竞选演说，以为写得比任何人都高明。

于是，这位仁兄把他那篇不朽演说大声念给麦金利听。

那篇演说有一些很不错的观点，但就是不行，很可能会惹起一阵批评狂潮。

麦金利不愿使这人伤心。

他不想抹杀这人的无比热诚，然而他却又必须说“不”

。

请注意，他把这件事处理得多巧妙。

“我的朋友，这是一篇很精彩而有力的演说，”

麦金利说，“没有人能写得比你更好。

在许多场合中，这些话说得完全正确，但在目前这特殊场合中，是否相当合适呢？从你的观点来看，这篇演说十分有力而切题，但我必须从党的观点来考虑它所带来的影响。

现在你回家去，根据我的提示写一篇演说稿，并且送我一份副本。”

他真的照办了。

麦金利替他改稿，并帮他重写了第二篇演说稿。

他后来终于成为竞选活动中最有力的一名演说者。

这种哲学在日常的生意来往上，也能奏效。

我们以费城华克公司的高先生为例。

高先生在某次上课之前的演讲会上，讲述了下面这一则故事。

华克公司承包了一项建筑工程，预定于一个特定日期之前，在费城建立一幢庞大的办公大厦。

一切都照原定计划进行得很顺利，大厦接近完成阶段，突然，负责供应大厦内部装饰用的铜器的承包商宣称，他无法如期交货。

什么！

整幢大厦耽搁了！

巨额罚金！

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