第七章 做自己情绪的主人

愤怒意味着无知

◇温和与友善总是要比愤怒和暴力更强有力。

◇林肯说：“一滴蜜比一加仑胆汁更能捕到苍蝇。”

◇中国人有一句格言充满了东方一以贯之的悠久智慧：“轻履者行远。”

工程师史德伯希望他的房租能够减低，但他知道房东很难缠。

“我写了一封信给他，”

史德伯在讲习班上说，“通知他，合约期一满，我立刻就要搬出去。

事实上，我不想搬，如果租金能减低，我愿意继续住下去，但看来并不可能，因为其他的房客都试过——失败了。

大家都对我说，房东很难打交道。

但是，我对自己说，现在我正在学习为人处事这一课，不妨试试，看看是否有效。”

“他一接到我的信，就同秘书来找我。

我在门口欢迎他，充满善意和热忱。

开始我并没有谈论房租太高，只是强调我多么的喜欢他的房子。

我真是‘诚于嘉许，惠于称赞’。

我称赞他管理有道，表示我很愿再住一年，可是房租实在负担不起。

他显然是从未见过一个房客对他如此热情，他简直不知道该怎么办才好。”

“然后，他开始诉苦，抱怨房客，其中一位给他写过14封信，太侮辱他了。

另一位威胁要退租，如果不能制止楼上那位房客打鼾的话。

‘有你这种满意的房客，多令人轻松啊！

’他赞许道。

接着，甚至在我还没有提出要求之前，他就主动要减收我一点租金。

我想要再少一点，就说出了我能负担的数字，他一句话也不说就同意了。”

“当他离开时，又转身问我：‘有没有什么要为你装修的地方呢？’”

“如果我用的是其他房客的方式要求减低房租的话，我相信，一定会碰到同样的阻碍。

使我达到目的的是友善、同情、称赞的方法。”

多年以前，当我赤着脚，穿过树林，走路到密苏里州西北部一个乡下学校上学的时候，有一天我读到一则有关太阳和风的寓言。

太阳和风在争论谁更强而有力。

风说：“我来证明我更行。

看到那儿一个穿大衣的老头了吗？我打赌我能比你更快使他脱掉大衣。”

于是太阳躲到云后，风就开始吹起来，愈吹愈大，大到像一场飓风；但是风吹得愈急，老人愈把大衣紧裹在身上。

终于，风平息下来，放弃了。

然后太阳从云后露面，开始以它温暖的微笑照着老人。

不久，老人开始擦汗，脱掉大衣。

太阳对风说，温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。

古老的寓言依旧合乎现代的意义。

太阳的温和使人们乐意退去外衣，风的冷峻反而使人们更加裹衣取暖。

相同的，亲切、友善、赞美的态度，更能使一个人摈弃成见，抛下私我而面对理性，这是人性的自然流露。

波士顿是美国历史上的教育和文化中心，小时候的我根本不敢梦想能有机会看到它。

为这件事做见证的是华尔医师，他在30年后变成了我那讲习班上的同学。

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