用耳朵来交谈

如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。

◇始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前被软化或者降服。

有一次，我在一个朋友的桥牌晚会上，与一位女士聊起天来。

这位女士知道我刚从欧洲回来，于是就对我说：“啊，卡耐基先生，你去欧洲演讲，一定到过许多有趣的地方，欧洲有很多风景优美的地方，你讲给我听听好吗？要知道，我小时候就一直梦想着欧洲旅行，可是到现在我都不能如愿。”

我一听这位女士的开场白，就知道她是一位健谈的人。

我知道，让一位健谈的人长久地听别人的长篇大论，心中一定憋着一口气，而且很快就对你的讲话失去兴趣。

刚进晚会时我就听朋友介绍过她，知道她刚从南美的阿根廷回来。

阿根廷的大草原景色秀丽，到那个国家去旅游的人都要去看看的，她肯定会有自己的一番感受。

于是我对那位女士说：“是的，欧洲有趣的地方可多了，风景优美的地方更不用说了。

但是我很喜欢打猎，欧洲打猎的地方就只有一些山，很危险的。

就是没有大草原，要是能在大草原上边骑马打猎，边欣赏秀丽的景色，那多惬意呀……”

“大草原，”

那位女士马上打断我的话，兴奋地叫道，“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来，那真是一个有趣的地方，太好玩了！”

“真的吗？你一定过得很愉快吧。

能不能给我讲一讲大草原上的风景和动物呢？我和你一样，也梦想到大草原去的。”

“当然可以，阿根廷的大草原可……”

那位女士看到有了这么好的一个倾听者，当然不会放过这个机会，滔滔不绝地讲起了她在大草原的旅行经历。

然后在我的引导下，她又讲了布宜诺斯艾利斯的风光和她沿途旅行的国家的风光，甚至到了最后，变成了她对自己这一生去过的美好地方的追忆。

我在一旁一直耐心地听着，不时微笑着点点头鼓励她继续讲下去。

那位女士一直讲了足足有一个多小时，直到晚会结束，她才余意未了地对我说：“卡耐基先生，下次见面我继续给你讲，还有很多很多呢！

谢谢你让我度过了这样美好的一个夜晚。”

我在这一个小时中只说了几句话，然而，那位女士却向晚会的主人说：“卡耐基真会讲话，他是一个很有意思的人，我非常愿意和他在一起。”

我知道，其实像她这样的人，并不想从别人那里听到讲些什么，她所需要的仅仅是一双认真聆听的耳朵。

她想做的事只有一样：倾诉。

她心里真想将自己所知道的一切全都讲出来，如果别人愿意听的话。

一次成功的商业会谈的秘诀是什么？注重实际的学者以利亚说：“关于成功的商业交往，没有什么神秘——把注意力集中到讲话的人身上。

没有别的东西会如此使人开心。”

其中的道理很明显，是不是？你无须在哈佛读上4年书才发觉这一点。

但你我也知道，有的商人租用豪华的店面，陈设橱窗动人，为广告花费千百元钱，然后却雇用一些不会静听他人讲话的店员，中止顾客谈话，反驳他们，激怒他们，甚至几乎要将客人驱出店门。

乌顿的经验可谓是极好的一例。

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