第52章 千金一课

MillionDollarLesson

佚名

Anonymous

Acabdrivertaughtmeamilliondollarlessonincustomersatisfactionandexectation。

Motivationalseakerschargethousandsofdollarstoimartthiskindoftrainingtocororateexecutivesandstaff。

Itcostmea$12taxiride。

IhadflownintoDallasforthesoleuroseofcallingonaclient。

Timewasoftheessenceandmylanincludedaquickturnaroundtrifromandbacktotheairort。

Asotlesscabulledu。

ThedriverrushedtooentheassengerdoorformeandmadesureIwascomfortablyseatedbeforeheclosedthedoor。

Ashegotinthedriver’sseat，hementionedthattheneatlyfoldedWallStreetJournalnexttomewasformyuse。

HethenshowedmeseveraltaesandaskedmewhattyeofmusicIwouldenjoy。

Well！

Ilookedaroundfora“CandidCamera！”

Wouldn’tyou？IcouldnotbelievetheserviceIwasreceiving！

Itooktheoortunitytosay，“Obviouslyyoutakegreatrideinyourwork。

Youmusthaveastorytotell。”

“Youbet，”

herelied，“IusedtobeinCororateAmerica。

ButIgottiredofthinkingmybestwouldneverbegoodenough。

IdecidedtofindmynicheinlifewhereIcouldfeelroudofbeingthebestIcouldbe。

IknewIwouldneverbearocketscientist，butIlovedrivingcars，beingofserviceandfeelinglikeIhavedoneafullday’sworkanddoneitwell。

Ievaluatemyersonalassetsand…wham！

Ibecameacabdriver。

OnethingIknowforsure，tobegoodinmybusinessIcouldsimlyjustmeettheexectationsofmyassengers。

But，tobegreatinmybusiness，Ihavetoexceedthecustomer’sexectations！

Ilikeboththesoundandthereturnofbeing‘great’betterthanjustgettingbyon‘average’。”

DidItihimbigtime？Youbet！

CororateAmerica’slossisthetravellingfolk’sfriend！

一个出租车司机给我上了宝贵的一课，他教导我如何使客户满意，达到他们的期望值。

那些培训讲师给公司行政人员和员工做类似培训，可能要收取上万元的报酬，而我只花了12美元的出租车费。

为了见一个客户，我飞往达拉斯。

时间就是生命，我的计划里有一个迅速的回程安排，于是我又回到了机场。

一辆一尘不染的出租车停在我面前，司机即刻为我打开车门，确定我已舒舒服服地坐稳后，他关上了门。

当他坐到驾驶位上时，建议我可以看看旁边折叠整齐的《华尔街日报》。

然后，他拿出几盒磁带，问我喜欢听哪种类型的音乐。

呃！

我环顾四周，寻找“偷拍的摄像头”

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